FAQ

Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment aan woonaccessoires en verlichting, waaronder binnen- en buitenverlichting, huisdieraccessoires, tafelaccessoires, tuinartikelen en meer. Onze collectie combineert functionaliteit met stijlvol design voor een harmonieus interieur.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat internationale bestellingen mogelijk onderhevig zijn aan douanekosten volgens lokale wetgeving.

Wij accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betalingservaring. Al onze betalingsprocessen zijn beveiligd volgens de hoogste standaarden.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 1 uur na plaatsing. Neem direct contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen. Zodra uw bestelling in verwerking is, kunnen wij helaas geen wijzigingen meer aanbrengen.

Wij bieden twee verzendopties:

Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending.
Gratis Verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS met een levertijd van 15-25 werkdagen na verzending.

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt voordat ze worden verzonden.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. U kunt deze gebruiken om uw pakket te volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Afhankelijk van uw lokale wetgeving kunnen er douanekosten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze verzendprijzen en zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. Wij raden aan om vooraf bij uw lokale douane te informeren naar mogelijke kosten.

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt, in originele staat en verpakking zijn. Neem contact met ons op via [email protected] om een retour aan te vragen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalprovider.

Onze verpakkingen zijn ontworpen om uw items optimaal te beschermen, maar mocht er toch schade zijn, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur ons foto’s van de schade en de verpakking, zodat wij u zo snel mogelijk kunnen helpen met een oplossing.

U kunt uw accountgegevens beheren door in te loggen op uw account op onze website. Hier kunt u persoonlijke gegevens, wachtwoorden en voorkeuren bijwerken.

Ons designadvies team staat voor u klaar via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren. Ons fysieke adres is: 146 Bogerdweie, Serooskerke, NL 4353BW, maar bezoeken zijn alleen op afspraak mogelijk.